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霍邱縣二院新區(qū)鳥瞰圖

霍邱二院一期 二期工程已經(jīng)投入使用  交通便利 環(huán)境優(yōu)美

一期、二期院區(qū)合影

親愛的員工：
    歡迎你加入霍邱縣第二人民醫(yī)院這個溫馨的團隊，成為我們中間的一員。
我們深信：
    你的加入，一定會增添霍邱二院的活力；
    你的加入，一定會帶來霍邱二院的發(fā)展；
    你的加入，一定會創(chuàng)造霍邱二院的和諧；
我們深信：
    霍邱二院，一定會提供給你扎實工作的氛圍；
    霍邱二院，一定會提供給你安定發(fā)展的平臺；
    霍邱二院，一定會提供給你遠大可靠的前途；
    霍邱二院的成功依賴于我們共同的努力，你的成功來源于我們共同的發(fā)展。

霍邱縣二院文化建設(shè)亮點

    醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。
    醫(yī)院文化建設(shè)作為一個嶄新的管理理念和提高思想政治工作實效的重要舉措，滲透在醫(yī)院各項工作之中，對于教育人、激勵人、凝聚人和發(fā)展人起著至關(guān)重要的作用。加強醫(yī)院文化建設(shè)是新時期醫(yī)院發(fā)展的必然要求，是構(gòu)建和諧醫(yī)院的有力保障。 
    霍邱縣二院著重構(gòu)建以下五大文化建設(shè)：
    1、精神文化。醫(yī)院精神文化建設(shè)的核心作用就是凝聚人心。良好的醫(yī)院愿景、院徽、院訓(xùn)、院歌、核心價值觀和服務(wù)理念等，可以形成一種催人奮進的精神動力。在良好的精神文化熏陶下，醫(yī)務(wù)人員的團隊精神和奉獻精神得以體現(xiàn)。加強醫(yī)院精神文化建設(shè)就是要引導(dǎo)廣大職工樹立正確地價值觀念，保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，堅持以病人為中心，強化社會責任，自覺抵制不良風氣。
    2、環(huán)境文化。環(huán)境文化是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)和有形的外在表現(xiàn)形式，主要包括醫(yī)院的院容院貌、醫(yī)療技術(shù)設(shè)備和文化基礎(chǔ)設(shè)施等硬件。達到“四化”要求，即：醫(yī)院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨舒適化、輔助設(shè)施配套化、健康宣教多樣化，給工作人員和病人提供一個健康、怡人、益智的環(huán)境。
    3、行為文化。行為文化是醫(yī)院全體人員在履行各自職責過程中產(chǎn)生的動態(tài)文化，集中反映人的覺悟、素質(zhì)和教養(yǎng)。它包括醫(yī)療行為、科教、文體娛樂、人際關(guān)系活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。主要體現(xiàn)在管理上，核心是以人為本的管理理念。以人為本的管理需要培養(yǎng)一種親密、信任的人際關(guān)系，需要一種敬業(yè)、進取和寬容的合作氛圍。實施以人為本的管理，要關(guān)心人，理解人，重視人。不僅要把人的物質(zhì)欲望和心理需求結(jié)合起來，而且要重視病人與員工的整體利益，采取一系列活動來加強情感溝通和交流，正確處理醫(yī)院內(nèi)外各種關(guān)系。全院人員做到身心健康、精神振奮，語言文明、舉止得體，服務(wù)熱情、優(yōu)質(zhì)高效，作風正派、光明磊落，交往謹慎、誠信守諾，自覺維護醫(yī)院聲譽，無違規(guī)、違紀、違法行為。
    4、制度文化。制度文化是具有醫(yī)院文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。嚴格落實責任制，嚴格按操作規(guī)程行醫(yī)，嚴格落實各項規(guī)章制度，自覺接受制度的監(jiān)督和約束，減少和避免醫(yī)療差錯、醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛。
    5、公益文化。公益文化是醫(yī)院在經(jīng)營活動和長期發(fā)展過程中，并在一定社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。在以維護公立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)公益性質(zhì)為核心，逐步建立規(guī)范、科學、高效、有序的公立醫(yī)院運行機制等外部條件的同時，醫(yī)院內(nèi)部以醫(yī)院文化為載體加強公益性建設(shè)，激發(fā)公立醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員的社會責任感，樹立公益性的理念，維持公立醫(yī)院的公益性顯得尤為必要。中共十七大報告指出：“中國到2020年衛(wèi)生發(fā)展目標是人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。堅持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，堅持預(yù)防為主、以農(nóng)村為重點、中西醫(yī)并重原則，建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。”醫(yī)院文化建設(shè)中探索和實踐如何凸現(xiàn)公益性，其中心任務(wù)就是要將公益性融入醫(yī)院的經(jīng)營宗旨和服務(wù)理念，維持醫(yī)院公益性，以病人為中心，樹立“以人為本”的服務(wù)觀念，以病患為優(yōu)先的責任觀，形成一種以人為本的價值觀念和行為規(guī)范。在醫(yī)療過程中充分體現(xiàn)關(guān)愛、尊重、體貼病人的情感，又把安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、經(jīng)濟的服務(wù)奉獻給廣大群眾，變“看病難”為看病易，切實緩解“看病貴”的問題，保證居民能夠享有基本的、所需的醫(yī)療服務(wù)，做到病有所醫(yī)。通過文化建設(shè)，塑造公立醫(yī)院的形象，實現(xiàn)公益性回歸，得到病人及社會的肯定。

【行為準則】
    1、認真遵守醫(yī)院文明用語規(guī)范和醫(yī)療服務(wù)中對職工的基本要求，儀表整齊（胸卡、衣、帽、鞋子等），行為端莊，樹立白衣天使的良好形象，自覺提高和維護醫(yī)院的聲譽。不準穿白大衣進入食堂和上街，不準化妝（淡妝除外）、手上戴首飾和穿拖鞋上班；工作場所禁止吃早中晚餐，工作期間禁止干私活、吃零食、閑談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡、聽音樂、玩電腦游戲、上網(wǎng)娛樂、帶小孩、看非本專業(yè)書刊雜志（有患者時不能看任何書刊雜志），導(dǎo)醫(yī)工作期間禁止看任何書刊雜志；坐班制護理人員夜間值班不準睡覺；醫(yī)院冰箱不準存放個人物品、食品等；各種車輛嚴格按規(guī)定停放，禁止亂停亂放；工作日就餐和值班人員禁止飲酒；工作期間禁止打私人電話和利用內(nèi)部電話聊天；工作期間會客不得超過5分鐘。
    2、上班不得遲到、下班不得早退，工作期間不準串崗、扎堆聊天、嚴禁脫崗。值班者必須按時做好交接班。
    3、講文明、講道德、加強集體主義觀念，培養(yǎng)團隊精神，加強醫(yī)患、醫(yī)護、各科室之間的溝通、協(xié)調(diào)，工作上做到分工不分家，團結(jié)協(xié)作，做到不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。
    4、不隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑或其他雜物，注意公共衛(wèi)生，保持所在崗位及公共場所整齊、清潔、衛(wèi)生，各部門、各科室做到自己科室人員責任承包。
【文明用語】
    1、您好！請您稍等一下（片刻）。
    2、請坐，慢走。
    3、真對不起您了（給您添麻煩了，讓您久等了） 。
    4、您哪里不舒服。
    5、請問您有事嗎？您找誰？
    6、我能為您做點什么嗎？
    7、這是我應(yīng)該做的�Р挥弥x。
    8、請您按時服藥、治療，若有什么問題，請及時與我們聯(lián)系。
    9、謝謝您的合作與配合。
    10、請不要大聲說話。
    11、為了您和他人早日恢復(fù)健康，請遵守我院管理規(guī)定。
    12、對不遵守醫(yī)院管理規(guī)定的病人或家屬請說：“下次請您注意”。
    13、對我們工作不滿意的人員請說：“請原諒��我們一定盡快改正和改進”。
    14、對脾氣急躁的人及陪屬請說：“請消消氣，有事慢慢講”，或說“請您諒解和支持我們的工作”。
    15、患者或家屬對收費項目有質(zhì)疑時說：“歡迎你們的監(jiān)督，您的疑問我會馬上進行查對后，給您一個滿意的答復(fù)”
【服務(wù)忌語】 
    1、我不知道，自己不會看（找），上面不是寫得很清楚嗎？
    2、你沒有看見我正在忙著。
    3、別羅嗦，到底哪兒不舒服？
    4、你這個人怎么這么煩。
    5、去、去、去，我知道了。
    6、叫什么，生病（分娩、手術(shù)后、打針）那有不痛的。
    7、你自己去問醫(yī)生，這個病人不是我管的，我不知道。
    8、有意見，到院長那兒提去。
    9、你這個人是不是有毛病，這么一點事都弄不清楚。
    10、急啥里，先在那兒等著。